Condiciones de Servicio

1. Información de la Empresa

2. Aceptación de las Condiciones

Al acceder y utilizar nuestros servicios a través de WhatsApp Business, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar legalmente vinculado por estas Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

3. Descripción del Servicio

Dominion Global proporciona servicios de comunicación empresarial a través de WhatsApp Business API, incluyendo pero no limitándose a:

• Gestión de comunicaciones con clientes a través de WhatsApp
• Envío de notificaciones y mensajes automatizados
• Atención al cliente y soporte técnico
• Integración con sistemas empresariales
• Servicios de consultoría y desarrollo relacionados

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso.

4. Elegibilidad y Cuentas de Usuario

4.1. Requisitos de Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, usted debe:

• Ser mayor de 18 años o tener el consentimiento de un padre/tutor legal
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Proporcionar información precisa y completa
• Mantener la seguridad de su cuenta y credenciales
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

4.2. Registro de Cuenta

Al crear una cuenta, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada
• Mantener y actualizar su información cuando sea necesario
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

5. Uso Aceptable del Servicio

5.1. Uso Permitido

Usted puede utilizar nuestros servicios únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos.

5.2. Uso Prohibido

Está estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios para:

• Cualquier actividad ilegal o no autorizada
• Enviar spam, mensajes no solicitados o comunicaciones masivas no autorizadas
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad
• Transmitir contenido difamatorio, ofensivo, discriminatorio o que viole derechos de terceros
• Intentar acceder no autorizadamente a sistemas, cuentas o redes
• Interferir con el funcionamiento de nuestros servicios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar nuestros servicios
• Usar bots automatizados o scripts para acceder a nuestros servicios sin autorización
• Violar cualquier ley, regulación o política aplicable
• Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento

6. Contenido del Usuario

6.1. Propiedad del Contenido

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que envíe, publique o transmita a través de nuestros servicios ("Contenido del Usuario"). Sin embargo, al utilizar nuestros servicios, usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir, modificar, adaptar y distribuir su Contenido del Usuario únicamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios.

6.2. Responsabilidad del Contenido

Usted es el único responsable de su Contenido del Usuario. Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de revisar, editar o eliminar cualquier Contenido del Usuario que consideremos, a nuestra sola discreción, que viole estos términos o sea de otra manera objetable.

6.3. Contenido Prohibido

No debe enviar contenido que:

• Infrinja derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad de terceros
• Sea difamatorio, acosador, abusivo o amenazante
• Contenga virus, malware o código malicioso
• Sea ilegal, fraudulento o engañoso
• Promueva actividades ilegales o dañinas

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre nuestros servicios, incluyendo pero no limitándose a software, diseño, logotipos, marcas comerciales y contenido, son propiedad de Dominion Global o de nuestros licenciantes. Estos términos no le otorgan ningún derecho de propiedad sobre nuestros servicios o contenido.

El nombre "Dominion Global", nuestro logotipo y otros elementos de marca son marcas comerciales de Dominion Global. No puede utilizar nuestras marcas comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

8. Tarifas y Pagos

8.1. Tarifas

Algunos de nuestros servicios pueden estar sujetos a tarifas. Le proporcionaremos información detallada sobre las tarifas aplicables antes de que se le cobre. Todas las tarifas están expresadas en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

8.2. Pagos

Los pagos deben realizarse según los términos acordados. Si no realiza el pago en la fecha de vencimiento, nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a los servicios.

8.3. Reembolsos

Las políticas de reembolso se aplicarán según los términos específicos de su acuerdo de servicio. En general, los pagos no son reembolsables salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estas Condiciones de Servicio. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el procesamiento de sus datos personales según se describe en nuestra Política de Privacidad.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las leyes de protección de datos aplicables en España.

10. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles de manera continua, pero no garantizamos que los servicios estarán disponibles ininterrumpidamente o libres de errores. Podemos experimentar interrupciones debido a:

• Mantenimiento programado o de emergencia
• Problemas técnicos o fallos del sistema
• Problemas con proveedores de servicios de terceros (incluido WhatsApp/Meta)
• Fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control

No seremos responsables por cualquier pérdida o daño resultante de la indisponibilidad de nuestros servicios.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. Exclusiones

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Dominion Global no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles
• Daños resultantes del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios
• Acciones de terceros, incluyendo pero no limitándose a WhatsApp/Meta Platforms, Inc.
• Interrupciones o fallos en los servicios de terceros

11.2. Limitación de Responsabilidad Total

En ningún caso nuestra responsabilidad total hacia usted excederá la cantidad que nos haya pagado en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, o 100 euros, lo que sea mayor.

11.3. Excepciones Legales

Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Dominion Global, sus afiliados, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con:

• Su uso de nuestros servicios
• Su violación de estos términos
• Su violación de cualquier ley o derecho de terceros
• Su Contenido del Usuario

13. Terminación

13.1. Terminación por Usted

Puede terminar su cuenta y dejar de utilizar nuestros servicios en cualquier momento contactándonos a través de energy.grid@dominion-global.com.

13.2. Terminación por Nosotros

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a nuestros servicios, con o sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitándose a:

• Violación de estos términos
• Uso fraudulento o ilegal de nuestros servicios
• No pago de tarifas adeudadas
• Inactividad prolongada de la cuenta
• Por razones de seguridad o legales

13.3. Efectos de la Terminación

Tras la terminación, su derecho a utilizar nuestros servicios cesará inmediatamente. Podemos eliminar o desactivar su cuenta y todo el contenido asociado. Las disposiciones de estos términos que por su naturaleza deben sobrevivir continuarán en vigor después de la terminación.

14. Servicios de Terceros

Nuestros servicios pueden integrarse con o utilizar servicios de terceros, incluyendo WhatsApp Business API proporcionado por Meta Platforms, Inc. Su uso de estos servicios de terceros también está sujeto a los términos y condiciones de esos terceros.

No somos responsables de los servicios, contenido, políticas o prácticas de terceros. Le recomendamos revisar los términos y políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que utilice.

15. Fuerza Mayor

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos términos que resulte de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, guerras, terrorismo, huelgas, fallos de infraestructura, pandemias o cambios en las leyes o regulaciones.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos términos o nuestros servicios será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.

Si usted es un consumidor según la legislación española, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante los tribunales de su lugar de residencia.

17. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Email a la dirección registrada en su cuenta
• Mensaje a través de WhatsApp Business
• Aviso destacado en nuestro sitio web

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los términos modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar nuestros servicios.

18. Disposiciones Generales

18.1. Acuerdo Completo

Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Dominion Global respecto al uso de nuestros servicios.

18.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

18.3. Renuncia

Nuestra falta de ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

18.4. Cesión

No puede ceder o transferir estos términos o sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos términos sin restricciones.

19. Contacto

Si tiene preguntas sobre estas Condiciones de Servicio, puede contactarnos: