Política de Privacidad

1. Información del Responsable del Tratamiento

2. Datos Personales que Recopilamos

Cuando utiliza nuestros servicios a través de WhatsApp Business, recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1. Datos de Identificación

• Número de teléfono de WhatsApp
• Nombre y apellidos (si los proporciona)
• Dirección de correo electrónico (si la proporciona)

2.2. Datos de Comunicación

• Mensajes enviados y recibidos a través de WhatsApp
• Historial de conversaciones
• Metadatos de comunicación (fecha, hora, estado de entrega)

2.3. Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Información del navegador (si accede a nuestros servicios web)
• Cookies y tecnologías similares

2.4. Datos de Uso

• Frecuencia de uso del servicio
• Preferencias de comunicación
• Interacciones con nuestros servicios

3. Base Legal y Finalidad del Tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

3.1. Ejecución de Contrato (Art. 6.1.b RGPD)

• Proporcionar y gestionar nuestros servicios de WhatsApp Business
• Procesar sus solicitudes y consultas
• Gestionar su cuenta y relación comercial

3.2. Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)

• Envío de comunicaciones comerciales y marketing
• Uso de cookies no esenciales
• Tratamiento de datos especialmente protegidos (si aplica)

3.3. Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD)

• Mejora de nuestros servicios y experiencia del usuario
• Prevención de fraudes y seguridad
• Análisis estadísticos y de uso

3.4. Cumplimiento de Obligaciones Legales (Art. 6.1.c RGPD)

• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
• Conservación de datos según normativa aplicable
• Respuesta a solicitudes de autoridades competentes

4. Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

5. Compartir Datos con Terceros

Podemos compartir sus datos personales con los siguientes terceros, siempre bajo estrictas medidas de seguridad:

5.1. Proveedores de Servicios

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): Para proporcionar el servicio de mensajería
• Proveedores de hosting y almacenamiento: Para alojar nuestros sistemas
• Proveedores de servicios de pago: Para procesar transacciones
• Servicios de análisis: Para mejorar nuestros servicios (datos anonimizados cuando sea posible)

5.2. Requisitos Legales

Podemos divulgar sus datos personales si es requerido por ley, orden judicial, o para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Prevenir actividades ilegales o fraudulentas
• Proteger la seguridad de nuestros usuarios

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:

• Las transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo de la UE)
• Los países receptores tienen un nivel adecuado de protección de datos
• Se aplican medidas técnicas y organizativas adicionales para proteger sus datos

WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): Opera desde Estados Unidos y transfiere datos según sus propias políticas de privacidad y las garantías contractuales establecidas.

7. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que la ley requiera o permita un período de conservación más largo:

8. Sus Derechos según el RGPD

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado: Datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
• Control de acceso: Acceso restringido solo a personal autorizado
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo
• Copias de seguridad: Respaldo regular y seguro de datos
• Formación: Personal capacitado en protección de datos
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio significativo mediante:

• Notificación por email (si tenemos su dirección)
• Mensaje a través de WhatsApp Business
• Aviso destacado en nuestro sitio web

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última modificación.

13. Reclamaciones y Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales viola el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

14. Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos: